Technicien support informatique H/F

Ce qui fera la différence :

• Formation supérieure en informatique et expérience confirmée sur un poste similaire.
• Aisance relationnelle, sens du service et bonne communication, surtout par téléphone.
• Autonomie, rigueur, pédagogie et capacité à vulgariser l'information technique.
• Curiosité naturelle, envie d'apprendre et de progresser dans une équipe.
• Permis B obligatoire – en cas de déplacement (rare).

Vos qualités humaines

• Vous aimez résoudre les problèmes et rendre service.
• Vous êtes patient(e), organisé(e) et fiable.
• Vous savez collaborer, partager et contribuer à la cohésion d'équipe.

Technicien(ne) Support Informatique (F/H)
basé à Bourg en Bresse (01)

Et si votre sens du service et votre aisance en informatique devenaient de vrais atouts pour accompagner vos collègues au quotidien ?

Chez nous, le Support Informatique n'est pas un simple service d'assistance : c'est la première ligne, celle qui garantit la fluidité du travail de près de 3000 collaborateurs.

Dans le cadre d'une évolution, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à s'investir dans une équipe dynamique au service des salariés du Groupe.

En véritable facilitateur(trice) du quotidien, vous :

Support & relation utilisateurs

• Prenez en charge les demandes et incidents via appels, mails ou en direct.
• Accompagnez les collaborateurs avec pédagogie, écoute et sens du service.
• Assurez un diagnostic fiable et proposez les solutions adaptées.

Collaboration & expertise

• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes : Niveau 2, Niveau 3, réseaux, systèmes, applicatifs...
• Escaladez les incidents au bon niveau et suivez leur résolution.

Déploiements & installations

• Préparez, paramétrez et installez des matériels ou logiciels (sur site ou à distance).
• Configurez les nouveaux comptes utilisateurs : Active Directory, Office 365, droits, profils et accès.