Chargé de Support Applicatif WMS/TMS H/F

Ce qui fera la différence

Vous avez impérativement une formation (bac + 3 / bac +5) et une expérience dans le domaine de la logistique et maitrisez au minimum un environnement WMS ou TMS.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes reconnu(e) pour :

• votre pédagogie et votre communication ;
• votre capacité d'analyse et votre aptitude à rechercher les causes racines d'un problème ;
• votre capacité à gérer les situations de stress.

Vous avez le permis B.

Surtout, vous aimez être sur le terrain, au contact des utilisateurs, comprendre leurs problématiques et trouver des solutions concrètes.

Chargé de Support Applicatif WMS / TMS F/H – Poste en CDI -à pourvoir à Montagnat (01)

Et si vous deveniez l'interlocuteur privilégié de nos équipes logistiques pour les accompagner dans l'utilisation de leurs outils WMS et TMS ?

Nous recherchons un Chargé de Support Applicatif WMS / TMS F/H pour rejoindre notre Direction de la Transformation et de la Stratégie.

Vos missions au quotidien

Rattaché(e) au Chef de Projet Méthodes & Organisation, vous êtes le point d'entrée des équipes logistiques sur les problématiques liées aux applications WMS et TMS et faites le lien avec les différents interlocuteurs internes et externes.

Concrètement, vous :

• Prenez en charge les incidents et demandes utilisateurs, analysez les problématiques et recherchez leurs causes afin d'apporter des solutions adaptées ;
• Réalisez les paramétrages fonctionnels et accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils ;
• Apportez un support de proximité sur le terrain et instaurez une relation de confiance avec les équipes logistiques ;
• Former et accompagner les nouveaux arrivants à l'utilisation des outils WMS et TMS, en veillant à leur montée en compétence et à leur autonomie dans l'exploitation des applications
• Faites le lien et coordonnez les échanges entre les équipes Logistique, DOSI et les différents partenaires ;
• Rédigez et partagez les RETEX, procédures et supports utilisateurs ;
• Contribuez aux projets et chantiers d'amélioration continue, ainsi qu'aux tests, recettes et évolutions des solutions.

Votre activité est orientée à environ 80 % vers le support applicatif et 20 % vers les projets et l'amélioration continue (variable selon le besoin).

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos plateformes, notamment à Pusignan, ainsi qu'à Brive et Louverné.